Política de privacidad
Última actualización: 22/03/2026
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ALTERAUTO S.L.
Dirección: Calle Tajo 23, 28840 Mejorada del Campo, Madrid
Teléfono: 663 932 422
Si deseas completar esta política de forma más precisa, añade aquí tu correo electrónico de contacto para temas de privacidad.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios de contacto, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal de comunicación habilitado en la web.
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Datos incluidos en el mensaje o consulta
- Información relacionada con el interés mostrado en vehículos, financiación, tasación, postventa o promociones
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas o presupuestos
- Gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de ALTERAUTO S.L., cuando exista consentimiento
- Gestionar solicitudes de tasación, compra o venta de vehículos
- Gestionar citas de concesionario o taller
- Atender solicitudes relacionadas con servicios de postventa
- Mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos será:
- El consentimiento del interesado cuando envía una consulta o acepta el tratamiento de sus datos
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando solicita información sobre productos o servicios
- El interés legítimo para atender solicitudes y mantener la relación comercial, siempre dentro de los límites legales aplicables
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos si existieran obligaciones legales de conservación.
6. Destinatarios
Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
En caso de utilizar servicios de terceros vinculados a herramientas de comunicación, alojamiento web, analítica o servicios integrados, dichos tratamientos se realizarán conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
Para ello, podrá dirigirse al responsable del tratamiento mediante los canales de contacto disponibles, acreditando su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Comunicaciones comerciales
Solo se enviará información comercial por medios electrónicos cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o exista una base legitimadora válida conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad de la información
ALTERAUTO S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Redes sociales y servicios de terceros
Esta web puede enlazar con servicios de terceros, como WhatsApp o mapas integrados. El uso de dichos servicios puede implicar el tratamiento de datos por parte de sus respectivos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.
11. Cookies
Esta web utiliza cookies técnicas y, con consentimiento, cookies analíticas o de terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de cookies.
12. Modificaciones de esta política
ALTERAUTO S.L. podrá actualizar esta política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.